【共青团之声】外卖小哥,该慢点了

2017-10-20 15:18:13

近日,上海市发布一组数据:上半年送餐外卖行业发生 76 起交通伤亡事故,平均 2.5 天一名送餐员伤亡。这个数据引发舆论热议,或许不只是外卖小哥的安全让人揪心,还因为在中国这个年交易额已超 1700 亿元的外卖大国,外卖用电动自行车和摩托车闯红灯、逆行等现象日益增多,新的 " 马路杀手 " 正在涌现。

诚然,外卖小哥的匆忙是为了我们的每一餐暖食,但交通安全和高速行驶带来的危险和隐患同样更值得我们的重视。毕竟,生命只有一次。希望相关法规的严格完善,相关公司管理制度的改进,以及我们每个人的耐心和理解,能带给这个行业和这个群体更多的温暖和安全。

在滚滚车流中飞快穿梭,看得人心惊

如今,外卖行业如火如荼,大街上随处可见各平台的外卖送餐员。但是,由于取餐送餐必须在规定的时间里面完成,这使得他们必须与时间赛跑,所以闯红灯、逆行、抢行等行为很常见,而事故往往就发生在违规的一刹那。

据了解,外卖送餐员之所以这么拼命的赶时间,一个重要原因是因为平台对于送餐迟到的处罚很高。一个外卖送餐员平均每天可以送 20 到 30 单,每一单可以赚 5 到 6 元,如果外卖没有准时送到顾客手里,那么就要被外卖平台扣 200 到 300 元不等的费用,等于一天白干。而且若是顾客给出了差评,那罚的就更多了,300 到 400 元不等,所以时间就是金钱,谁也不想让自己一天白干啊。

记得有一次,午饭叫的外卖,眼看小哥就要迟到了,他给我打来了电话说会晚到几分钟,能不能提前确认送达。我表示没问题,只要餐送到就行。送到以后小哥发现汤汁有些许漏出,连连给我道歉,表示是店家包装有问题以至于汤洒出,还想给我发红包以表歉意。

因为经常吃这家的外卖,我知道是店家的包装问题,对小哥说了谢谢以后就取餐上楼了。谁知道小哥又给我发了道歉短信,表示歉意。

其实外卖送餐员也不容易,为了赚那一点钱,没有节假日,风雨无阻,而且我们的饭点是他们最忙的时候。高强度的体力活动加上三餐不定,身体很容易累垮,所以我们也得对他们多一点包容和理解。

但是交通安全却万万不能忽视。外卖送餐虽然很辛苦,还方便了我们的生活,但送餐员一味追求速度,无视交通法规,不仅是对自身安全的不负责,也是对公共交通安全的不负责。

如何解决,仍需探索

2016 年初,深圳、广州先后因为电动车、摩托车频繁引发交通事故而 " 禁摩限电 "。在没有其他快运工具可替代的情况下," 禁摩限电 " 造成了快递和外卖一时 " 断腿 "。这引起广泛争议,有舆论直言 " 一禁了之 " 并不妥当。

如今,针对城市电动自行车、摩托车的宽松管理,给外卖、快递行业带来极大的运输便利。

中国在线外卖交易额目前已超 227 亿美元,而美国仅 60 亿美元。而 2016 年中国网购消费总额也超过美英两国之和。这些发展离不开一线快递和外卖大军的勤奋,也离不开奔波的电动自行车和摩托车。

但我们不能忽视快递、外卖等新兴服务经济崛起背后的问题。虽然现行国家标准规定电动自行车时速不能超过 20 公里 / 小时,但往往外卖用电动车、摩托车均超过 30 公里 / 小时,一些非法改装车时速甚至可达 50 公里 / 小时。

高时速下逆向驾驶、闯红灯,常常付出血的代价,这是我们为了 " 便利 " 付出的越来越高昂的社会成本。其对规则、秩序及法治精神的影响,更是我们不易察觉但实则更为深远的危害。

市场的主体企业是否该担负起社会责任?很多外卖企业常在比拼 30 分钟甚至更短的配送时间,但也许每快一分钟,就意味着多出一些交通事故,多付出一些生命代价。日渐成熟的中国外卖企业是否该改变飙车突进模式?是否需放慢一些脚步而更兼顾社会责任?

外卖小哥需要更多理解

经常订外卖的人,肯定都与外卖小哥有过近距离接触。就是从来没点过外卖的人,想必也见过外卖小哥骑着车在路上飞驰。

但是,若是问起外卖小哥一天工作几个小时,一个星期休息几天,一个月收入多少,估计没有多少人能答得上来。作为外行人,我们所知道的就是这个职业群体以年轻男性居多,所以人称外卖小哥,而不是外卖大叔,或者外卖姐姐什么的。

对很多人来说,外卖小哥就是一群熟悉的陌生人,他们唯一关心的是自己点的外卖能否准时送达。正是因为如此,从外卖小哥手中接过餐盒时,有的人甚至连声谢谢都懒得说。还有的人对这个职业抱有偏见,觉得外卖小哥是没有技术含量的非正当职业。

生意好的时候,他们没白没黑地忙活,可能赚到传说中的 " 月收入过万 ",订单少的时候,他们只能盯着手机屏幕干着急。与那些在流水线上打工的同龄人相比,他们多了一份自由,但同时又少了很多保障。

为了在规定的时间将餐送到,他们骑着车在闹市中,在滚滚车流中飞快穿梭,看得人都心惊。他们车子后面的箱子里总是装满了各种美食,然而他们自己却经常忙得顾不上吃饭。

和同时代的年轻人一样外卖小哥也有自己的理想和迷茫

希望越来越多的人/能对外卖小哥客气一些/随和一点

哪怕只是一个笑脸/一声谢谢/不急

外卖小哥

您慢点骑


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